May 27, 2025
Sociale media zijn al lang niet meer enkel voor tieners of grote merken, ook KMO’s in Vlaanderen plukken er de vruchten van. Je doelgroep, jong én oud, spendeert uren per dag op platforms als Facebook, Instagram, LinkedIn en TikTok. Wereldwijd gebruikt ruim 63% van de bevolking social media, gemiddeld zo’n 2 uur en 21 minuten per dag. Dat is gigantisch! Dichter bij huis zien we dat 90% van de kleine bedrijven sociale media inzet in hun marketingstrategie. Doen je concurrenten het niet, dan lopen ze achter. Een actieve aanwezigheid op social media vergroot je zichtbaarheid en houdt je merk in de kijker bij (potentiële) klanten. Het mooie is: je kunt als KMO verrassend veel bereiken met beperkte middelen. Een sterke post kan viraal gaan en honderden mensen bereiken puur organisch. Social media zijn daarmee een soort megafoon voor mond-tot-mondreclame: als iemand je bericht deelt of liket, zien al hun connecties het ook. Zo groeit je bekendheid exponentieel.
Social media zijn het nieuwe etalage-raam. Consumenten gebruiken ze niet alleen ter ontspanning, maar ook om bedrijven te checken. Uit onderzoek blijkt dat 78% van de shoppers sociale media raadpleegt vooraleer ze een aankoopbeslissing nemen. Wat betekent dat voor jouw KMO? Als je bijvoorbeeld interieurdiensten aanbiedt, gaat een potentiële klant wellicht je Instagram bekijken voor foto’s van je werk. Of een bedrijf dat overweegt je als B2B-leverancier in te schakelen, neemt een kijkje op je LinkedIn-profiel om te zien wat je expertise is. Een professionele, actieve social media pagina wekt vertrouwen en enthousiasme. Het omgekeerde is ook waar: een verouderde Facebookpagina waarop je voor het laatst in 2021 iets postte, kan twijfels oproepen (“Bestaan ze nog wel? Zijn ze niet mee met hun tijd?”). Sociale media beïnvloeden zo rechtstreeks het koopgedrag. Zeker nu ook social commerce opkomt (denk aan Instagram Shopping, Facebook Shops), waar mensen onmiddellijk via het platform kunnen kopen, is het essentieel dat je merk daar goed vertegenwoordigd is.
Engagement = fanbuilding.
Het unieke aan social media is de interactie. Je praat niet tégen je publiek, maar met hen. Dit opent de deur naar het bouwen van echte relaties. Antwoord je vlot op vragen in comments? Deel je berichten van klanten die je producten gebruiken? Dat soort nabij contact maakt van volgers ambassadeurs. Bovendien geven klanten die in interactie gaan met een merk via social media tot 35-40% meer uit bij dat merk. Die betrokkenheid betaalt zich dus letterlijk terug. En het is logisch: wie zich gehoord en gewaardeerd voelt door je bedrijf, zal sneller geneigd zijn opnieuw bij je te kopen of je diensten te hergebruiken. Social media bieden allerlei manieren om die betrokkenheid te verhogen, van polls en vragensticker in Instagram Stories tot LinkedIn-discussies en Facebookgroepen. Door actief de dialoog aan te gaan, laat je zien dat er mensen van vlees en bloed achter je logo zitten die geven om hun klanten. Dit maakt je merk sympathiek en bouwt loyale communities op, hoe klein of niche je bedrijf ook is.
Sociale media zijn je digitale etalage én community-platform, waar je met consistente, visuele content en echte interactie je bereik vergroot, vertrouwen opbouwt en volgers omzet in loyale ambassadeurs.
Net als bij contentmarketing is consistentie de sleutel tot succes op social media. Het heeft geen zin om één week dagelijks te posten en daarna een maand stil te vallen. Volgers verwachten een regelmatig ritme. Dat betekent niet dat kwantiteit boven kwaliteit gaat, beter één sterk bericht per week dan vijf slappe. Maar een zekere voorspelbaarheid (bijvoorbeeld elke dinsdag en donderdag een post) houdt je publiek aangehaakt. Hier komt een strategisch contentplan van pas. Bepaal thema’s of rubrieken die je kunt afwisselen: maandag een tip, woensdag een klanttestimonial, vrijdag een kijkje achter de schermen, bijvoorbeeld. Zo blijft het fris én herkenbaar. Een creatief bureau kan je helpen met zo’n socialmediastrategie, zodat de tone of voice en visuele stijl ook op deze kanalen 100% klopt met je merk. Ze zorgen er ook voor dat posts geoptimaliseerd zijn voor elk platform (wat werkt op LinkedIn is anders dan op Instagram). Het gevolg is een professionele uitstraling overal, zonder dat het saai wordt. Mensen gaan je pagina’s zien als een betrouwbare bron van info en inspiratie, iets om naar uit te kijken.
Sociale media zijn bij uitstek visuele platformen. Berichten met foto’s, video’s of grafische elementen presteren veel beter dan enkel tekst. Posts met visuele content krijgen tot 10 keer meer engagement dan puur tekstposts. Dat is enorm: denk aan likes, reacties en shares. Voor een KMO betekent dit dat je echt moet investeren in aantrekkelijk beeldmateriaal. Gelukkig heb je daar geen Hollywood-budget voor nodig. Met een smartphone kun je al heel eind komen voor behind-the-scenes foto’s of korte productvideo’s. Wil je een stap verder gaan, dan schakel je een professionele fotograaf of videograaf in (zoals de experts van Glazed) om je producten, zaak of team op hun best vast te leggen. Die beelden kun je blijven hergebruiken in posts, campagnes en je website. Video verdient speciale vermelding: korte, krachtige video’s scoren als geen ander op platformen als Facebook en Instagram. Mensen blijven stilstaan bij beweging in hun feed, en Facebook’s algoritme bijvoorbeeld beloont video’s met meer bereik. Overweeg dus regelmatig een videoformat, het kan zo simpel zijn als een klant die in 30 seconden vertelt hoe jullie geholpen hebben, of een time-lapse van jullie creatieve proces. Het verrassingseffect van bewegend beeld maakt dat je boodschap beter blijft hangen.
Veel KMO’s staan voor de keuze: moeten we iemand in dienst nemen voor social media, of proberen we het zelf tussendoor te doen, of besteden we het uit? Zelf doen is goedkoop maar tijdrovend, en vaak schiet het erbij in (zeker als je niet precies weet wat werkt). Uitbesteden aan een creatief bureau kan dan een slimme zet zijn. Je krijgt toegang tot social media experten die de laatste trends kennen en weten op welke tijden en manieren je best post voor maximaal effect. Ze bewaken ook dat je niet alleen zendt, maar echt converseert met je volgers. Professionele hulp zorgt ervoor dat je socialmediakanalen geen dood gewicht zijn, maar actieve groeiversnellers. En dat zonder dat jij er kopzorgen aan hebt – je kunt je focussen op je corebusiness, terwijl achter de schermen jouw online community gestaag groeit. Onthoud: social media mogen dan gratis platformen zijn, de juiste strategie vergt expertise. Door samen te werken met experts benut je de volle potentie en transformeer je likes en volgers in echte klanten en ambassadeurs.
Meer weten? Laat maar iets weten!
.svg)
